Opći uvjeti poslovanja
KUPNJA NA INTERNET TRGOVINI www.ayelencreations.com
Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je Ayelen obrt za izradu, trgovinu i dizajn, (Ayelen), a kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Sve cijene su izražene u kunama (ili dolarima) i uključuju PDV.
Sve cijene na web www.ayelencreations.com izražene su u kunama (hr preglednik). Pri kupnji vrijede cijene na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe. Cijene su važeće do obrade novog cjenika.
Navedene cijene vrijede samo za web shop na www.ayelencreations.com
i ne moraju biti identične kao na drugim prodajnim mjestima u Republici Hrvatskoj.
Ayelen je ovlaštena mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, također je ovlaštena mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Ayelen je ovlaštena bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popuste i akcije.
ARTIKLI IZRAČENI PO NARUDŽBI – Nakon što ste u našem online dućanu izvršili kupovinu određog artikla ili više njih, dobivate račun za plaćanje i stavljamo Vas na listu
čekanja za izradu, to može potrajati od 2 do 5 radnih dana, a za neki kompleksniji dizajn i do 14 radnih dana ako imate posebnu želju, tj CUSTOM MADE dizajn.
Svaki komad nakita iz WEB shopa izrađujem po narudžbi i nemam unaprijed gotovih komada. Nakon izrade nakit šaljem na željenu adresu.
REGISTRACIJA
Kupac može ili ne mora biti registriran na www.ayelencreations.com kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od kupca se zahtjeva da se unese e-mail adresu i lozinku.
NARUČIVANJE
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – košarica internet trgovine. Kupac može ili ne mora biti registriran na web stranici prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke i adrese (vlastitu i dostavnu) kako bi se zaključio proces narudžbe. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, o čemu će pismenim putem obavijestiti kupca u roku komuniciranom kupcu nakon izvršene narudžbe. Da biste imali pravo na kupnju proizvoda na ovoj web stranici i zakonito sklapati i oblikovali ugovore na ovoj web stranici prema hrvatskom zakonu, morate:
Registrirati se tako da unesete svoje pravo ime, telefonski broj, e-mail adresu, podatke o plaćanju i ostale tražene podatke.
Biti stariji od 18 godina.
Imajte na umu da adrese hotela ili sličnih smještaja nisu prihvatljivi za dostavu.
Posjedovati valjanu kreditnu ili debitnu karticu.
OPIS PROIZVODA
Imajte na umu da su naši proizvodi ručno rađeni tako da ponekad mogu varirati po izgledu. To je priroda ručno izrađenih predmeta i smatramo da im to dodaje karakter i ne treba ih smatrati nedostatkom.
PLAĆANJE
Naručene artikle kupac će prodavatelju platiti;
– uplatom na poslovni račun obrta Ayelen
– PAY PAL
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Kada kupujete na našoj web stranici, vaši financijski detalji su zaštićeni! Ayelen nikada neće zabilježiti ili pohraniti vaše podatke o plaćanju.
POTVRDA NARUDŽBE
Po izvršenju narudžbe kupac će primiti obavijest da je narudžba zaprimljena.
DOSTAVA ROBE
Dostava robe vrši se Hrvatskom poštom unutar 7 radnih dana nakon slanja paketa.
Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavljača u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju – i kupac snosi troškove ponovnog slanja.
TROŠAK DOSTAVE
Za dostavu narudžbe, trošak se naplaćuje u iznosu od 14 kuna (te se pošiljke šalju preporučeno s povratnicom).
ODUSTAJANJE OD KUPNJE
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača kupac ima pravo u roku od 14 dana odustati od kupnje. Rok od 14 dana počinje teći danom preuzimanja, odnosno isporuke naručene robe. Pri tome je kupac DUŽAN pismeno obavijestiti prodavača na e-mail adresu;
Ako je kupac robu preuzeo i odustao od kupnje, preuzetu robu mora vratiti po pisanoj obavijesti prodavaču. Pri povratu proizvodi moraju biti neupotrebljavani i neoštećeni, te obavezno priložiti kopiju originalnog računa te sve zajedno poslati na adresu pošiljatelja.
Troškove povrata robe snosi kupac. Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe. Naručenu robu, odnosno pošiljke koju kupac ne želi preuzeti, kupac također vraća o svom trošku.
TO NE VRIJEDI ZA NARUDŽBE RAĐENE PO MJERI I ŽELJI KUPCA-tj. specifičnih proizvoda rađenih po narudžbi. TE ZA ARTIKLE NA SNIŽENJU!
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Ayelen je odgovorna za kvalitetu, odnosno stvarne greške kupljenih proizvoda na web shopu www.ayelencreations.com
Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. stavku 6 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor na sljedeći način:
putem e-mail: www.ayelencreations.com Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 14 dana od zaprimanja istog. Ayelen odgovora za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
ZAMJENA
Zamjena nije moguća za proizvode izrađene po narudžbi, več samo za one koji su rađeni serijski (dizajn koji ponavljam.)
OSNOVA PRIKUPLJANJA I OBRADE OSOBNIH PODATAKA
Vaše podnošenje osobnih podataka putem www.ayelencreations.com uređeno je našim Pravilima o privatnosti. Naša pravila privatnosti su dostupna ovdje.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem stranica Ayelen internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
IZMJENE UVJETA KUPOVINE
Ayelen zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena Uvjeta kupovine biti će objavljena na stranicama Ayelen internet trgovine.
